sábado, 30 de abril de 2011

DISYUNTIVAS ETICAS EN LA MERCADOTECNIA

En la práctica, existen situaciones y momentos específicos en los que los mercadólogos y/o sus colaboradores suelen ser tentados a realizar actos "no aceptables" para la empresa y/o la sociedad. Estas circunstancias ponen a los mercadólogos en la disyuntiva acerca de realizar o no ese tipo de actos.



  • Obsequio de objetos y diversiones.
  • Publicidad falsa o equívoca.
  • Representación incorrecta de bienes, servicios y capacidades de la empresa.
  • Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta.
  • Manipulación de datos (falsificación o uso indebido de estadísticas o información).
  • Garantías engañosas de producto o servicio.
  • Manipulación desleal de clientes.
  • Explotación de niños y otros grupos de escasos recursos.
  • Invasión de la intimidad del cliente.
  • Reclamos publicitarios de orientación sexual.
  • Engaño con producto o servicio.
  • Productos o servicios inseguros.
  • Engaño en el precio.
  • Discriminación en el precio.
  • Comentarios injustos y declaraciones inexactas acerca de los competidores.
  • Cantidades menores del producto en paquetes de igual tamaño.
  • Retratos estereotipados de mujeres, grupos minoritarios y personas de la tercera edad.
  • Ofrecer y/o dar sobornos a jefes de compras para conseguir la venta de productos o servicio.
  • Recibir sobornos de proveedores, distribuidores u otros para favorecerlos directa o indirectamente.
  • Presionar a empleados, proveedores u otros para obtener de ellos una conducta no ética.
  • Incumplir las obligaciones y responsabilidades contraídas mediante contratos o de forma verbal.
  • Acosar sexualmente a colaboradores, proveedores y otros grupos que dependen de las decisiones de los gerentes de mercadotecnia.

Si bien, la mayoría o quizá todas éstas situaciones pueden ser consideradas "no éticas" o "no aceptables ni permitidas" en diferentes sociedades, grupos y empresas, en la práctica los mercadólogos pueden verse tentados a realizar algunas de ellas en circunstancias y momentos específicos; especialmente, si la empresa y el Departamento de Mercadotecnia no cuentan con Códigos de Ética que direccionen adecuadamente sus acciones.

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